RICHTLINIEN & RÜCKGABEN

1.Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht gilt 3 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Artikel 3 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in die gleiche Bedingung, dass Sie es erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis per E-Mail an missknottiemacrame@gmail.com . Wenn wir Ihre Anfrage zur Rücksendung Ihrer Artikel erhalten haben, geben wir Ihnen ein OK, um die Artikel an uns zurückzusenden.

Um Ihre Artikel zurückzusenden, sollten Sie Ihre Artikel an die Adresse auf dem Paket senden (unsere Telefonnummer ist im Rücksendepaket erforderlich).

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sie sind für Ihre eigenen Versandkosten verantwortlich, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden.

Je nach Ihrem Wohnort und der Uhrzeit kann es dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, kann variieren.

Nachdem Sie Ihr Paket versandt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummern, Versanddatum und Name des Zustellers. Es hilft uns, Ihre Rückerstattung schneller zu bearbeiten. Wenn Sie das Paket ohne Tracking-Code senden, erstatten wir es zurück, nachdem wir das Paket vollständig erhalten haben.

Wenn Sie einen Artikel über 25 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird (sofern zutreffend):
- Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder fehlt Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 3 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden.

-Alle handgefertigten Taschen, Schlüsselanhänger und Makramee-Schnüre aus hygienischen Gründen

 2.Erstattungsrichtlinien (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung(en) erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb eines bestimmten Betrags gutgeschrieben von Tagen.

 3.Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter missknottiemacrame@gmail.com .

4.Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, leider können Artikel im Sale nicht erstattet werden.

5.Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen dieselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an missknottiemacrame@gmail.com .

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