POLÍTICAS Y DEVOLUCIONES

1.Política de devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 3 días. Si han pasado 3 días desde que recibió su (s) artículo (s), desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su (s) artículo (s) deben estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra por correo electrónico a missknottiemacrame@gmail.com . Cuando recibamos su solicitud para devolver su (s) artículo (s), le daremos una autorización para devolvernos el (los) artículo (s).

Para devolver sus artículos, debe enviarlos por correo a la dirección que figura en el paquete (se requiere nuestro número de teléfono en el paquete de devolución).

Los costos de envío no son reembolsables.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío cuando devuelva su (s) artículo (s).

Dependiendo de dónde viva, la hora que puede tardar el producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Después de enviar su paquete, envíenos un correo electrónico que incluya los números de seguimiento, la fecha de envío y el nombre del transportista. Nos ayudará a procesar su reembolso más rápido. Si envía el paquete sin código de seguimiento, le reembolsaremos después de recibir el paquete por completo.

Si va a enviar un artículo de más de $ 25, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos (si corresponde):
- Cualquier artículo no está en su estado original, está dañado o falta piezas por motivos que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 3 días después de que se haya entregado.

-Cualquier bolso, llavero y cordones de macramé hechos a mano por higiene.

2.Política de reembolso (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su (s) artículo (s) devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

3. Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a missknottiemacrame@gmail.com .

4.Artículos de venta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

5.Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por los mismos artículos, envíenos un correo electrónico a missknottiemacrame@gmail.com.

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